Política de privacidad

OBJETIVO

Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso para proceso de gestión comercial, circulación y supresión de los datos personales tratados por PRODUCTOS DE ASEO Y MANTENIMIENTO BIOBRILL S.A.S. de conformidad con la Ley 1581 de 2012, ley 1266 de 2008 y las demás normas que complementen o sustituyan.

ALCANCE

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de PRODUCTOS DE ASEO Y MANTENIMIENTO BIOBRILL S.A.S., quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales. 

OBLIGACIONES 

Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para PRODUCTOS DE ASEO Y MANTENIMIENTO BIOBRILL S.A.S.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

PRODUCTOS DE ASEO Y MANTENIMIENTO BIOBRILL S.A.S. sociedad comercial legalmente constituida, identificada con el NIT 830062306-5, con domicilio principal en la calle 5 A # 63 – 23 de la ciudad de Bogotá, República de Colombia, con teléfono de contacto +57 3204727962 y página www.biobrill.com.

TRATAMIENTO Y FINALIDAD

El tratamiento que realizará PRODUCTOS DE ASEO Y MANTENIMIENTO BIOBRILL S.A.S. con la información personal será el siguiente: La recolección, almacenamiento y uso estrictamente corporativo dentro del proceso de gestión comercial. Dentro de lo cual se maneja nombre, identificación, dirección, teléfono y celular de contacto, así como correo electrónico.

Al navegar en nuestra página web, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.

Email marketing: con su autorización, podremos enviarle correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

DERECHOS DE LOS TITULARES

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a: 

  1. Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. 
  2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. 
  3. Solicitar prueba de la autorización otorgada. 
  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. 
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. 
  6. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS 

El Área de Ventas es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos, por cualquiera de los canales que manejamos: llamada telefónica, e-mail, página web, redes sociales y whatsapp.

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA 

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, PRODUCTOS DE ASEO Y MANTENIMIENTO BIOBRILL S.A.S. presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos.

Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información: 

  • Nombre completo y apellidos 
  • Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto), 
  • Medios para recibir respuesta a su solicitud, 
  • Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información) 
  • Firma (si aplica) y número de identificación. 

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su comunicación. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, PRODUCTOS DE ASEO Y MANTENIMIENTO BIOBRILL S.A.S. informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer   término. Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012, ley 1266 de 2008 y las demás normas que complementen o sustituyan, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio (Delegatura para la Protección de Datos Personales). 

CONSENTIMIENTO

Cuando nos provee su información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, se asume que implícitamente acepta la recolección y uso solamente por esa razón específica.

Si le pedimos información personal por una razón secundaria, como e-mail marketing, le pediremos directamente su expreso consentimiento, brindando también la oportunidad de negarse. Si luego de haber aceptado cambia de opinión, podrá anular su consentimiento contactándonos a través de correo electrónico, a la dirección: info@biobrill.com.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti,  contacta a nuestros agentes comerciales  a la dirección de e-mail: info@biobrill.com.

Para registrar una queja, reclamo, sugerencia o felicitación, diligencia el formulario dispuesto para tal fin en nuestra página web o contacta a nuestros agentes comerciales vía telefónica o por whatsapp.

DIVULGACIÓN

Podemos divulgar su información personal si se nos requiere por ley por parte de autoridades gubernamentales.

SHOPIFY

Nuestra tienda virtual se encuentra alojada en GO DADDY. Allí nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios. Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de GOU y bases de datos. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.

PAYMENT

Para completar su compra, la pasarela de pagos almacena datos de sus medios de pago (tarjeta de crédito, tarjeta débito, entre otros). Sin embargo, esta información está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago. Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.  Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.  Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.

SERVICIOS DE TERCERAS PARTES

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.  Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.  Para estos proveedores, le recomendamos que lea las políticas de privacidad para que pueda entender la manera en que su información personal será manejada.  En particular, recuerde que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a la suya o a la nuestra.  Teniendo en cuenta lo anterior, si desea proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor o tercero, su información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.

Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o se rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Tratamiento de Datos Personales o los Términos de Servicio de nuestra página web.

ENLACES

Cuando hace clic en enlaces de nuestra tienda, puede que sea redirigido fuera de nuestro sitio.  No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos leer sus normas de privacidad.

SEGURIDAD

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de esta. Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena de manera cifrada.  Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, razón por la que usted debe revisarla frecuentemente.  Cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web, notificando la actualización correspondiente, en este mismo medio.

VIGENCIA

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 18 de abril de 2023. 

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumplan esas finalidades y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.