Preguntas frecuentes

GUO PAGOS es la plataforma de pagos electrónicos que usa biobrill.com para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con
las formas de pago habilitadas para tal fin.

En la tienda virtual de biobrill.com usted podrá realizar su pago
con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago
escogidas por el comercio, podrá pagar a través de tarjetas de crédito Visa, y
MasterCard y Cuentas debito ahorro y corriente PSE.

Para proteger tus datos biobrill.com delega en GOU pagos la
captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones
seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta
manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.
Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización
autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde.
Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para
completar la transacción en GOU Pagos.
GOU Pagos también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de
mensajes electrónicos con Certicámara.

Sí, en biobrill.com podrás realizar tus compras en línea los 7 días
de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago
que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.
biobrill.com: el punto anterior aplica a la forma de pago, pero
deberán mencionar las políticas de devolución que tenga la tienda para dar
cumplimiento al artículo 51 de la Ley del Estatuto del Consumidor.

No, los pagos electrónicos realizados a través de GOU Pagos no generan costos
adicionales para el comprador.

En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la
cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no
haberlo recibido, deberás contactar a Marly Andrea Celis Valencia para confirmar el estado de la transacción.

Por cada transacción aprobada a través de GOU Pagos, recibirás un comprobante del
pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al
momento de pagar.
Si no lo recibes, podrás contactar a Marly Andrea Celis Valencia o a la línea  3202495736 o al correo electrónico
ventas1@biobrill.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección
de correo electrónico registrada al momento de pagar.